Este lunes 12 de mayo comenzó el Hot Sale 2025, el evento de compras online organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), que se extenderá hasta el miércoles 14. Más de 900 marcas participan con descuentos en rubros como tecnología, indumentaria, decoración, viajes y belleza.

En paralelo, la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires emitió una serie de recomendaciones clave para que los vecinos puedan realizar sus compras de manera segura, informada y sin sorpresas.

“La mejor herramienta que tiene un consumidor es la información. Por eso, desde la Ciudad acompañamos estas jornadas con recomendaciones claras que permiten evitar estafas, comprar con confianza y ejercer los derechos que garantiza la ley”, señaló César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano.

Los cinco consejos fundamentales de Defensa al Consumidor:

• Comprar solo en sitios web oficiales y verificados: Es importante evitar transacciones a través de enlaces de redes sociales o correos electrónicos sospechosos. Se recomienda confirmar que la web cuente con protocolo seguro (https://) y sea el dominio oficial de la marca.
• Revisar los costos adicionales antes de pagar: El precio final debe incluir todos los gastos, como envío o instalación. Esa información tiene que estar clara antes de confirmar la compra.
• Guardar toda la documentación: Facturas, correos, tickets digitales o capturas de pantalla son esenciales para respaldar un reclamo ante cualquier inconveniente.
• Leer atentamente la descripción del producto y condiciones de compra: Verificar el stock disponible, políticas de devolución, condiciones de financiación y que el precio sea el mismo para todos los medios de pago (efectivo, débito o crédito en una cuota).
• Ejercer el derecho al “botón de arrepentimiento”: Todo sitio debe tener visible esta opción que permite cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. El proveedor debe facilitar el número de trámite dentro de las 24 horas y asumir los costos de devolución.

Para consultas o denuncias, los usuarios pueden comunicarse a través de la línea gratuita 147 (opción 6), en las redes oficiales (@BAconsumidor) o ingresar al sitio web del organismo de Defensa al Consumidor de la Ciudad.