"Por intermedio de la página de la Municipalidad de Rafaela, hay como una pestaña donde dice Turno;  al desplegar encuentra OMIC y ahí cliclea y ya los redirecciona para poder sacar el turno, y de esa manera poder acceder al turno presencial". De este modo Cecilia Burdisso explicaba en Radio ADN de que modo debe cumplimentarse en tiempos de pandemia la obtención del turno. La funcionaria también hizo referencia al tipo de servicio que se brinda en la oficina. "Nosotros recepcionamos diversos tipos de trámites siempre en el cual, el consumidor se haya encontrado en una relación obviamente de consumidor final, y haya tenido algún tipo de inconveniente,  con el provedor, el vendedor, lo haya adquirido para sí o para su familia". Burdisso aclaraba que el abanico de cuestiones es variado. "Los trámites y los temas son diversos, algún producto que a lo mejor hemos comprado por  Internet y no haya llegado, para reclamar el mismo. Temas en relación a productos que se encuentran en garantía. Algún concepto, que nos ha llegado en la tarjeta de crédito, que es desconocido, que no lo hemos efectuado, todo este tipo de orientación de trámites". Consultada por el crecimiento de la conciencia social en cuanto a los derechos que acada ciudadano tiene como consumidor, Cecilia Burdisso señaló que hay una evolución notoria: Los raaelinos conocen cada día un ppoquito más la ley del consumidor y los derechos que los asisten.

Los turnos pueden reservarse -como explicaba la funcionaria en la entrevista- a través de la web en la página municipal www.rafaela.gob.ar, o telefónicamente al (03492) 453-178. Actualmente la OMIC se encuentra ubicada en bulevar Hipólito Yrigoyen 421. 

Quienes ya posean reclamos iniciados pueden consultar el estado de ellos al teléfono  mencionado o al correo electrónico [email protected]

La Oficina Municipal de Información al Consumidor lleva ya 19 años en funcionamiento. Fue creada mediante convenio de colaboración entre la Municipalidad y la Dirección General de Comercio Interior y Servicios de la provincia. Tiene la finalidad de posibilitar a los ciudadanos rafaelinos y zona de influencia contar con un fácil acceso al asesoramiento y gestión de reclamos en el ámbito administrativo en lo atinente a la defensa de sus derechos como consumidores, dentro del marco de la Ley Nº 24.240.