La línea gratuita de gestión de reclamos, consultas y pedidos atiende 100 llamados por día. El servicio fue modernizado por la actual gestión para ofrecer una respuesta más rápida, eficaz y efectiva a los vecinos.
Locales27/01/2025
Radio ADN 97.9 FM - Rafaela
La línea gratuita para gestión de reclamos 147 es un servicio que el Gobierno Municipal de Rafaela pone a disposición de la ciudadanía con atención activa las 24 horas.
Dicho servicio ofrece atención personalizada de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00, y respuesta automática de 19:00 a 7:00 y los fines de semana y feriados.
Para el Municipio es muy importante contar con esta vía de contacto permanente y gratuita con los vecinos, el cual fue mejorado tecnológicamente para poder dar respuesta rápida, eficaz y efectiva ante reclamos, consultas o pedidos.
Asimismo, todos los llamados recibidos son tabulados en un nuevo sistema digitalizado que fue gestionado por el intendente Leonardo Viotti con el objetivo de optimizar la toma de decisiones que cada área del Municipio debe realizar para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía.
Precisamente, en materia de reclamos, el personal del 147 recibe un promedio de 100 llamados por día, siendo las áreas más solicitadas Electrotecnica, Espacios Verdes y Servicios Públicos.
No obstante, es importante destacar que el 95 % de los reclamos son solucionados, en tanto que el 5 % restante se ven demorados por cuestiones de índole técnicas.
Ciertamente, los llamados recibidos varían en cuanto a los motivos de acuerdo con la estación del año que se transite. Sin embargo, un dato a resaltar es que muchas de las solicitudes efectuadas tienen relación con luminarias que dejan de funcionar, en muchos casos, por actos de vandalismo.
Cada vecino que se pone en contacto con el 147 no solo es atendido, sino que también es llamado por el personal luego de que su planteo es solucionado para evaluar junto con el ciudadano la calidad de respuesta a su demanda y, en caso de una demora, brindar una explicación de los motivos de la misma.
Rafaela cuenta con una infraestructura mejorada en su planta de residuos, construida con mano de obra propia, que aumenta la eficiencia y sostenibilidad en la gestión de desechos.
El Gobierno municipal recuerda a la ciudadanía que la Ordenanza Nº 5.081, prohíbe el uso de pirotecnia sonora en la ciudad, porque puede causar un daño grave en la vida o la salud de las personas y animales.
Desde este martes 16 de septiembre rige el nuevo esquema de apertura de 7:30 a 19:30, todos los días de la semana.
Lisandro Mársico y María Paz Caruso representan a Rafaela en el 7º Encuentro de Concejos Deliberantes de todo el país
La actividad se desarrolló en la Legislatura Porteña, participaron más de 70 órganos legislativos de toda Argentina, entre ellos, autoridades del Concejo Municipal local.
El dispositivo municipal se encuentra en un nuevo sector de la ciudad con el objetivo de estar cerca de cada vecino, facilitando una variada gama de servicios en la vecinal, desde este lunes 15 hasta el 19 de septiembre
Hubo acuerdo y se reactiva una conocida empresa láctea del país.
El hombre protagonizó al menos cuatro episodios en la misma jornada, desde la madrugada hasta la tarde. Fue aprehendido en inmediaciones de la Escuela 25 de Mayo tras mostrar sus partes íntimas frente a alumnos.
La medida, publicada en el Boletín Oficial, alcanza a dispositivos domiciliarios de acondicionamiento y repuesto que no cuentan con autorización oficial. Entre ellos figuran marcas apócrifas de Electrolux.
"Esto es parte de una política y de un programa tendiente a capturar a las personas priorizadas, requeridas por la Justicia", explicó el ministro de Seguridad, Pablo Cococcioni.
Lisandro Mársico y María Paz Caruso representan a Rafaela en el 7º Encuentro de Concejos Deliberantes de todo el país
