La nueva herramienta digital les permitirá a los vecinos realizar y seguir la evolución de un reclamo desde cualquier dispositivo. Para el Municipio, es un paso adelante en su objetivo de brindar una mejor capacidad de respuesta y previsibilidad ante posibles temas críticos que se presenten en la ciudad
Locales05/12/2024
Radio ADN 97.9 FM - Rafaela
El Gobierno Municipal de Rafaela pondrá en funcionamiento un nuevo sistema de reclamos con el fin de brindarle a la comunidad una mayor y más precisa capacidad de respuesta.
En ese sentido, el citado sistema estará integrado con el asistente virtual para gestionar y atender reclamos.
"Este nuevo sistema de atención de reclamos ha sido desarrollado en respuesta a una demanda constante de los vecinos, quienes pedían una forma más ágil y transparente para gestionar sus trámites", explicó el Secretario de Comunicación de la Municipalidad, Iván Viotti.
De tal manera, a través del sitio web de la Municipalidad, el asistente virtual Rafi, el correo electrónico y las redes sociales del Municipio, los vecinos podrán efectuar un reclamo mediante el registro de un número de ticket que servirá para que el reclamante pueda hacer el seguimiento, información del estado y grado de avance de un determinado caso.
"Trabajamos en la implementación de una herramienta que les permita a los ciudadanos no solo registrar sus reclamos, sino también hacer un seguimiento en tiempo real del estado de sus solicitudes, lo que representa un gran beneficio a la hora de reducir los tiempos de espera y aumentar la previsibilidad de las respuestas", agregó el funcionario.
En definitiva, el nuevo sistema de atención de reclamos le permitirá al Estado contar con un mejor registro y control de posibles temas críticos que se pudieran presentar en nuestra ciudad.
"Este nuevo sistema está pensado para que los vecinos tengan una mayor tranquilidad y seguridad al saber que pueden hacer un seguimiento directo y preciso de cualquier solicitud que realicen", sentenció Viotti.
Asimismo, la implementación de la nueva herramienta digital abrirá la posibilidad de brindar soluciones efectivas ante los reclamos efectuados por la comunidad ya que realizará geolocalización de la problemática y se integrará con distintas plataformas.
Se prevé que el nuevo mecanismo se implemente antes de fin de este año.
Este acompañamiento se enmarca en el Acta Acuerdo firmada entre la Municipalidad de Rafaela y la Sociedad Italiana, donde se establece el compromiso de aportar los fondos necesarios para concluir las obras en un plazo de dos años desde la firma.
Los concejales rafaelinos gestionaron una audiencia con el ministro Goity y denunciaron la falta de respuestas por parte de la Delegada Regional Delia Colucci. Advierten sobre falencias estructurales, deserción escolar y la necesidad urgente de diálogo institucional.
Con un marco de público numeroso y un clima de profunda emoción patria, la ciudad de Rafaela conmemoró este miércoles 9 de julio el 209° aniversario de la Declaración de la Independencia en la Plaza 25 de Mayo.
Finalizaron los trabajos de reacondicionamiento en la pérgola ubicada sobre Bulevar Guillermo Lehmann. La intervención formó parte del plan de mantenimiento de espacios públicos y abarcó mejoras estructurales, pintura, jardinería y limpieza general.
En el marco del 121º aniversario del Club Atlético 9 de Julio, su presidente Emiliano Montagna habló con Radio ADN y brindó un panorama alentador de la institución: la pasión por el fútbol, la importancia de las divisiones formativas y la vigencia de torneos históricos como El Leoncito. Obras en marcha, el rol del socio y un mensaje claro: “Apoyen al club, que va a ser cada vez más grande”.
La Plaza Normando Corti se renueva con trabajos de jardinería y mantenimiento que mejoran su imagen y funcionalidad para toda la comunidad.
La vicegobernadora encabezó el acto oficial del 9 de Julio en Rafaela, donde reivindicó el federalismo como modelo de país, y destacó el rol estratégico de la provincia en el desarrollo nacional.
La merma de los ingresos por la eliminación de ese impuesto, casi $6 billones, fue más que compensada por otros tributos. El Gobierno mantuvo saldo positivo en las cuentas durante la primera mitad del 2025
En el día de un nuevo aniversario, el León le ganó 2 a 0 al Canalla y avanzó a cuartos de final de la Copa Santa Fe. García y Ensabella, los goles julienses.
El hombre, con más de 25 años de antigüedad en el organismo nacional, fue sorprendido por las cámaras de seguridad. Portaba 15 piedras de alto valor comercial conocidas como “oro bovino”.
Vecinos de Rafaela reportaron en los últimos días la llegada de mensajes sospechosos con enlaces fraudulentos que simulan ser del Correo Argentino. El número emisor posee prefijo internacional +63, correspondiente a Filipinas. Especialistas recomiendan no responder ni hacer clic en los enlaces, ya que podrían robar información personal o bancaria.
