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# 147 y Rafi: Canales de comunicación municipales

![WhatsApp Image 2025-02-11 at 12.12.57](/download/multimedia.normal.b157a266e5f4b912.V2hhdHNBcHAgSW1hZ2UgMjAyNS0wMi0xMSBhdCAxMi5fbm9ybWFsLndlYnA=.webp)

La Municipalidad de Rafaela recuerda a la comunidad los canales de comunicación para realizar consultas, reclamos y acceder a servicios, trámites y programas que presta el Estado local.

Uno de ellos es “Rafi”, el asistente virtual a través del cual se obtiene una respuesta inmediata las 24 horas del día, enviando mensajes de texto o audio.

Se puede interactuar vía WhatsApp o Telegram al número 3492 - 696244. También se accede a través del sitio web www.rafaela.gob.ar o del perfil en Facebook [https://www.facebook.com/municipalidadrafaela.](https://www.facebook.com/municipalidadrafaela.)

Además, **se encuentra disponible la línea gratuita 147 “Gestión de reclamos”. Dicho servicio ofrece atención personalizada de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00, y respuesta automática de 19:00 a 7:00 y los fines de semana y feriados.**

Para el Municipio es muy importante contar con esta vía de contacto permanente y gratuita con los vecinos, el cual fue mejorado tecnológicamente para poder dar respuesta rápida, eficaz y efectiva ante reclamos, consultas o pedidos.

Asimismo, todos los llamados recibidos son tabulados en un sistema digitalizado que fue gestionado por el intendente Leonardo Viotti con el objetivo de optimizar la toma de decisiones que cada área del Municipio debe realizar para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía.

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*Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.